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一文看懂私域流量如何玩?

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2019-11-07 15:16:23

餐饮业务的首选(微信账号:CoffeEO 2 O)开启新的餐饮和新模式!

什么是“私有域流量池”?

说到“私有域流量池”,每个人都有不同的理解。有些人把它理解为一种新的流量模式,而另一些人把它理解为一个用户池。我们对“私有域流量池”做了一个相对宽泛的定义:私有域流量池中的用户是他们自己的,可以免费重用和访问。相比之下,百度、淘宝和京东等公共领域流量平台上的用户只是流量过大,需要花钱购买,这一点变得越来越昂贵。

广义而言,私有域流量池平台包括公共号码、微信群、个人号码、标题、抖动、应用等。例如,儿童之王通过应用程序建立了一个非常好的私有域流量池,甚至可以在应用程序中进行即时消息和群组管理。

私人交通池的市场分析

根据上图,我们可以对私有域流量池的各种平台进行一些分析。

就新市场和成熟市场而言,新市场用户的购买成本和维护成本低于成熟市场。例如,当移动互联网在2011年刚刚开发出来时,应用程序曾经被每个人追逐。它的优点是你可以掌握所有的数据并有很大的主动性。然而,如果你是一家创业公司,现在做应用不仅是一个漫长的过程,而且成本很高。微信的公开号码也已经成为一个流量和开放率越来越低的“成熟市场”。如果一个公司或品牌只使用公共号码,它会遇到很多问题。

开放市场和封闭市场之间最重要的区别是数据是否是它自己的。通常很难获得公开市场的数据(如微博、头条、颤抖和公开数字);在封闭的市场中,我们可以掌握所有的数据,定制许多工具和功能来获得更多的用户数据。

就私人域名流量池平台而言,个人更喜欢右上角的三种类型:微信个人号码、微信群和qq。最推荐的是微信个人号码。微信群的生命周期越来越短。有数据显示微信群的生命周期只有三天。

(微信个人号码私有域流量池建设趋势)

就微信个人号码而言,2015-2017年是一个早期的红利期,一些主要玩家已经开始布局。例如,淘宝等平台上的一些电子商务公司已经开始将用户导入微信个人号码,微信属于“默默发家”。2017年至2019年,由于优赞、冰多等微信电子商务平台的影响,大量玩家进入市场试水。例如,当我们在淘宝购物时,我们会收到越来越多印有二维码的小卡。加上微信,我们可以给10元红包,这主要是电子商务领域的人做的。从2018年底到2019年,投资市场将开始跟进私有域流量池工具。例如,通过微信的个人号码客服背景,可以看到用户在电子商务平台上的订单数据、商家向用户播放的所有标签数据、商家在用户头像上的备注数据等。

私有域流量池的狭义概念是与微信个人号码相联系的。越来越多的人希望使用微信个人号码来建立自己的私有域流量池。然而,当人们广泛讨论一个问题时,这个问题的可能性变得非常小。

一些电子商务专业人士乐观地估计,这个私有域流量池的窗口期为两年,但从最近几个月的热度来看,我认为今年快结束了。毕竟,用户能够负担的商家数量是有限的。当每个人都这么做的时候,如何快速占据那个位置是非常重要的。还有时间去做,但是时间窗越来越小,我们也需要看看我们是否适合做这件事。

私有域流量池解决的N大问题

为什么要建立私有域流量池?换句话说,私有域流量池可以帮助我们解决什么问题?

1.从客户获取到保留

(aarrr模型和rarra模型)

在过去与生长和裂变相关的各种课程或理论中,我们听到最多的是aarrr模型,即从获得客户、激活、保留、实现到推荐(

收购-激活-保留-收入-推荐).这个模型实际上是在2007年提出的。当时,整个互联网都在增长,并获得了巨大的人口红利。没必要做太多,交通也在自然增长。那时,赢得顾客是最重要的事情。只要用户进来,就可以用漏斗模型一层一层地引导他们。

为什么今天每个人都在谈论私有域流量?随着人口红利的消失,流量变得越来越昂贵,新用户也越来越少。现在更重要的是充分利用现有用户。有些人提出了一种新模型——rarra模型(

保留-激活-推荐-收入-获得),这是aarrr模型的优化。

Rarra模型强调了用户保留的重要性,而不是通过流量购买用户并一层一层地泄露。在新模型中,首先要考虑的是保留用户,然后停用他们,并找到让他们推荐和兑现的方法。最后一个“获得客户”链接是指老客户带来新客户。在我们自己创业的过程中,我们使用了aarrr模型,但是我们一年半都不能运行,因为营销成本太高。

2.从流量到用户的关系

对于获得的用户,我们需要积累标签数据来帮助我们对用户有更深的了解,例如用户的性别和地区的基本数据、用户的购买行为数据以及我们与用户交互的历史数据。

在用户池中,我们需要创建一个ip,而不是一个简单的品牌标志和品牌名称,而是包括化身、昵称、外部输出内容、显示给用户的图像等。

最后,在操作用户关系的过程中实现转换。这是我们与用户关系的根本目的。毕竟,不管与用户的关系有多好,用户不付账是没有意义的。转换包括四个步骤:首先,让用户了解我的服务;第二,与用户保持联系。第三是激发用户的兴趣;第四是提倡单身。

3.重建品牌与用户的关系

(品牌与用户的关系)

对于潜在用户,我们可以让他实现从种草到交易,即通过私有域流量池的操作将潜在用户变成交易用户。接下来,我们可以考虑如何让交易用户成为会员用户,即通过用户识别带来更多的分享裂变,提高用户的终身价值,甚至让用户成长为合作伙伴。

在开发用户的过程中,我们需要考虑我们想要与用户建立什么样的关系。如果你想重建品牌和用户之间的关系,你想达到什么水平?

4.提高用户的终身价值

作为私有域流量池不能解决新流量的问题。新的流量主要集中在淘宝、百度和沙银等平台上,这些支出的营销费用仍需支出。私有域流量池主要是为了重用现有的用户。需要考虑的是,在通过花钱获得新流量后,如何提高用户的终身价值。

提高用户的终身价值主要包括三个方面:提高老用户的再购买率;提高老客户的单价和毛利;老顾客带来新顾客。

在用户进来后留住他相当于延长我们和用户之间的互动时间。在漏斗模型中,与用户的交互只是短暂的,但在私有域流量池中,我们可以免费接触用户更多次,通过ip创建和内容操作,我们可以为用户“种草”,改善信任关系,从而增加用户的再购买。例如,一个电子商务微信个人号码每年可以实现100万的营业额,相当于一个普通的淘宝C店。

通过微信添加个人号码的用户不是从街上随机抽取的,而是经过挑选的,因此他们可以针对毛利润更高、单价更高的产品。例如,子美唐是一个制造保健品和女性护肤品的品牌。它在Tmall也有一家商店。他们花了四年时间建立了一个私有域流池系统。通过低毛利、低单价的产品,他们从淘宝流失到自己的微信个人号码。通过微信,他们销售毛利更高、单价更高的产品。毛利大大增加了。通过微信实现的交易占年营业额的很大一部分。

5.提高投资回报率

目前,没有办法减少对建立私有域流量池的投资。但是,当企业与用户之间的互动时间延长时,新用户的转化率会增加,客户的单价会增加,收入和产出肯定会增加,投资回报率自然会提高。

谁适合成为私有域流量池的玩家?

谁在做这件事?

目前,私有域流量池有三种主要类型。

一个是电子商务。电子商务本身就是交通租赁的逻辑。对于许多商店来说,他们需要在淘宝、天猫和JD.com等平台上投放广告来购买流量,从而获得更多订单和更多店铺曝光率。从逻辑上讲,通过自建私有域流量池存放购买的流量并在以后重用是可行的。此外,通过私有域流池的构建,一些核心用户被拉到自己的池中进行更深入的交互和关系维护,可以从低毛利率爆炸式增长到高毛利率和高客户单价,甚至在获得用户消费数据后向用户推荐其他类型的商品。

第二个是传统的流动侧。私有域流量实际上是一个用户的概念,也就是说,将用户视为真实的人并与他们建立关系。传统的交通派对也想这么做。一方面,他们的流量越来越贵,他们也在考虑如何让流量更有价值。另一方面,交通的增长越来越慢。例如,许多微信自媒体公共号码也被视为交通方。在公共号码开放率越来越低、流量不断下降的趋势下,他们也在寻找出路。许多公开号码的人也开始将用户引向私有域流量池。

第三,离线实体。例如,一些线下商店让他们的商店经理为他们的顾客添加微信,并导入微信个人号码,但在推出后不容易兑现。如何以较低的成本获得在线和离线数据是一个重要的课题。此外,离线商店可以说是经理的商店,如果经理能被很好地利用,就相当于允许他拥有在线和离线商店,商店的效率可能会翻倍。

什么类别适合制作?

每个类别的特征都不同。以保险为例,适用于私有域流量操作的类别通常有一些共同点。

高毛利和高客户单价:私人流动池是一项繁重的工作,即必须配备人员。例如,《儿童之王》有6000名专业儿童保育顾问。保险也需要人员配备。当需要人员配备和繁重的操作时,商品类别通常是高毛利和高客户单价。

长服务周期:建立私有域流量池通常需要与用户进行长期交互。如果交易只完成一次,与用户互动会有点奇怪。因此,适用类别的服务期相对较长。例如,在保险行业,用户需要几个月的时间来理解决策,在此期间会有多次沟通,在用户购买之后会提供售后服务甚至终身服务。

低消耗频率:私人流动池的运营成本较高,更适合低消耗频率的类别。如果是高消耗频率的类别,则更适合采用普通的流动路径,例如,通过收集具有成本效益的数据,一次获取大量数据。

长决策周期:需要很长时间做出决策的类别有很多与用户交互的可能性,并且有更大的可能性与用户建立信任。

基于关系:适用于构建私有域流池的类别通常与人与人之间的关系相关,也就是说,它们需要被用户信任和推荐。例如,年轻一代会谨慎地决定购买保险并寻找值得信赖的专业人士。

就微信的个人号码而言,每一个朋友圈或每一条群发信息实际上都是在种草。用户不需要立即做出决定,只要在他们心中留下一颗种子。根据电子商务数据,好友圈的转化率平时是10%,但当double 11大幅提升时,转化率可能比平时高4-5倍。

什么样的用户适合导入?

(哪种用户适合导入私有域流量池)

我经常听到人们说我现在有成千上万的用户,我想把他们导入私有域流量池,但是我忽略了是否有成千上万的用户需要被分类。例如,当一家公司拥有2亿用户时,它肯定不会希望将所有用户导入私有域流量池,而是只导入需要密钥维护和操作的最核心和最有价值的用户。

即使你只有200,000个用户,最好还是分类和分层。时间窗是有限的,我们的成本也是有限的。只有引入最核心的人,我们才能实现积极的提升,获得更多积极的反馈。如果每个人都被带进来,它实际上变成了一个交通问题,而不是用户的问题。

资料来源:生长实验室

-结束-

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