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产品要“绝对快,相对准”

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2019-11-02 16:40:48

本文总结了“绝对快速、相对准确”产品行动的指导方针:设定目标和数据分析、产生想法和提出假设、确定测试优先级以及实施产品测试。

最近,我学到了“绝对快速、相对准确”的射击理论,据说这是武警在反恐斗争中的杀手。他还提到,“在战场上,最重要的是敌人先开枪,消灭敌人,自救。”我非常同意,也有同感。

在写这篇文章之前,我刚刚离开一家初创公司,只呆了半年。在过去的六个月里,我反复倡导敏捷开发过程、mvp的产品设计原则、快速高效的市场测试等。被质疑、否认和推翻。

市场上没有设计计划,所以不要冒险。市场上现有的设计方案没有被他人完善或引进。

我想成为赛道上的一匹黑马,但我害怕冒创新的风险。

在项目同质化严重的时候,互联网市场就像一个战场。它可以直接而准确地提出颠覆性的商业理念,一个奇妙而革命性的产品,像风暴一样震撼整个市场,一击即中的理想就相当于一场梦。

寻求实验的成功是一场数量取胜的游戏,每一次成功,无论大小,都非常重要。

今天的数字运营通过核心产品和用户体验的研发实现了更快的业务增长。特别是在用户保留方面,有必要提高各环节的转换效率,同时在各通道进行优化,快速找到有数据的优化方法,并不断进化和迭代。

找到产品的“啊哈时刻”——产品用户眼前一亮的时刻,我们就能清楚地知道为什么产品对用户来说是不可或缺的。

实验进行得越多,学到的东西就越多,一点一点的认知学习会带来更好的表现,产生更好的实验想法,然后带来更多的成功,最终将微小的进步转化为压倒性的竞争优势。

选择一个能够决定最终成败的关键指标,以便指导所有实验活动——北极星指标

狙击手通常暗杀特殊目标或重要人物,让敌人以最低的成本付出最大的代价。

我们需要问自己:产品数据中的哪个变量最能反映产品不可用体验的实现?北极星指数应该能够最精确地把握产品为客户创造的核心价值。

以淘宝为例。用户浏览订单时的保留率是衡量淘宝的有效指标。买卖双方都一样。这样的目标可以让团队成员非常有效地充分利用他们的时间,从而避免在无目标的实验上浪费资源。

实验的过程很简单,但是很少有团队去做。这需要团队理解并同意模型。

它包括四个主要步骤:

在这个阶段,团队将确定已经产生初步结果的实验想法并进一步改进它们,而结果不令人满意的实验想法将被直接丢弃。通过前后推动这一过程,我们将积累大大小小的成功,并创造一个持续改进的良性循环。

在这个阶段,应该与数据分析师或负责人(老板或团队领导)一起对初始用户数据进行深入分析,以找到具有明显特征的用户组。

(最佳客户的特征是什么?他们产生了什么行为?使用什么功能?用户放弃使用的原因是什么?等等。)

在分析的同时,应进行一系列用户调查和访谈。一项调查的目的是获取用户的人口统计和心理信息,另一项调查是调查用户的在线和离线购物习惯,最后是调查用户最喜欢的产品及其对移动设备的使用情况。

总结所有分析结果、用户调查和访谈反馈,准备报告并召开会议。会议将讨论研究结果,评估初步增长思路以充分利用这些发现,选择第一批旨在提高产品用户创造价值的思路,并计划初步测试流程(在计划时,遵循最有价值方案原则)。

莱纳斯·鲍林(Linus Pauling)说,“形成一个好主意的最好方式是提出许多想法”。能够不受限制地提出想法,确保团队形成足够的想法,以便选择最有价值的。

最好建立一个想法和规范库,以促进想法的提交和管理以及测试结果的跟踪和报告的协调。例如:

当一个想法被提交时,它必须被评分。帮助小组对不同的想法进行了比较,并决定何时进行实验。你可以使用“冰计分系统”,即:冲击、自信和轻松。

在正式讨论想法之前,他们应该选择他们认为最有潜力的想法。选定的想法将讨论启动测试和临时项目周期的具体要求。

真正的跨职能合作才刚刚开始。每个测试的操作意味着另一个测试失败。团队成员应该就选定的测试达成共识,以便在保留分歧的同时寻求共同点,而不是事后做出明智的决定。

思想的选择和测试方法的选择应该非常小心。错误的数据会导致团队走向错误的方向。应该制定完善的规则以确保可靠的结果。例如,99%的置信度基于对照组。

结果分析应写入试验总结,包括:名称、描述、类型(应用或网页)、关键指标、时间点、干扰因素、假设和结果之间的差异以及结论接收。

实验初步取得了一些成果,并得到了进一步的改进。然而,对于结果不令人满意的实验想法,它们被直接丢弃,并被测试用于下一个想法。最终形成良性循环!

自2017年以来,营销的核心已经开始从广告、搜索、社交媒体和公众评论领域迅速转移到关注客户体验。因此,企业的营销策略越来越多地识别产品团队,而不仅仅是营销部门,以有效地管理客户体验,从而促进增长。

这篇文章最初是由“孙悟空”发表的。每个人都是产品经理。未经作者许可,禁止复制。

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