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花旗调查:亚太地区企业倾向于订阅式商业模式

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2019-10-31 15:38:52

10月8日讯——花旗最新调查显示,在数字经济和消费者需求增长的推动下,亚太地区的企业正在扩大基于订阅的商业模式的潜力。具体而言,亚太地区越来越多的企业正在考虑转向可持续收入模式,即客户通过订阅而不是一次性购买来持续获取产品和服务。

这项研究调查了亚太地区的580名高管。将近一半(46%)的受访者认为订阅模式将在未来三年内广泛流行于他们的行业,将近三分之一(31%)的受访者预计他们企业的100%收入将来自订阅模式。

这项调查是由经度公司进行的,经度公司是英国《金融时报》旗下的一家市场研究公司,受花旗财政部和贸易金融部委托。调查的主题是“订阅经济:亚太企业为持续盈利而竞争”。这项调查在亚太地区的14个市场进行。9月中旬在上海举行的花旗亚太地区财资和贸易融资客户年度会议上首次公布了这一结果。今年年会的主题是“颠覆性增长”(Growth in Subversion),吸引了来自115家跨国和中国企业的160多名高级客户。

受访者包括数字转型和技术领域的高级管理人员,以及保险、能源和电力、消费和医疗保健、技术媒体和电信以及工业领域的金融和财务人员。受访者工作的企业处于实施订阅模式的不同阶段,一半以上(54%)的企业收入超过20亿美元,其余的收入在5亿美元至19.9亿美元之间。

花旗亚太财资和贸易金融部门主管埃内斯托·皮塔卢加(Ernesto pittaluga)表示:“Subversion为消费者提供了充分的选择,留住客户成为企业最重要的任务。因此,企业的商业模式正在演变为直接面向客户。在花旗,我们看到消费品和医疗保健行业率先采用基于订阅的商业模式,越来越多的行业正在考虑这种模式的潜力。花旗的调查发现,四分之三受访高管表示,发展认购模式已成为企业的首要决策,我们预计这种变化在未来几年将会加速。”

在消费品和医疗保健行业,50%的受访者认为订阅模式将在未来三年内广泛流行。科技媒体和电信业55%的受访者持相同观点。然而,分别有44%、40%和42%的受访者对能源和电力、工业和保险持类似看法。

经度首席执行官罗布·米切尔(Rob mitchell)表示:“订阅模式已经存在了一段时间,但令人惊讶的是亚太地区在这一领域各行业的发展速度。我们看到这样一个重大变化只会在未来几年加速。从短期来看,订阅模式的障碍是收入减少,因为它不能依赖前期购买。然而,随着这种模式越来越流行,企业的客户保留率和利润将会越来越好。”

除了长期收入增长预期之外,订阅模式的驱动因素是强大的客户保持率和忠诚度。绝大多数(82%)受访者还认为,转向订阅模式是领先行业打破规则的机会。

对于计划启动订阅模式的受访者,76%的受访者期望对客户保留和长期客户关系产生积极影响,而71%的受访者认为这也将对长期收入增长产生积极影响。虽然受访者分别处于实施订阅模式的不同阶段,但只有4%的受访者在企业层面制定了明确的战略。实施订阅模式的障碍包括:对该模式缺乏了解和熟悉,担心收入短期下降,需要建立新的财务和必要的流程和结构,以及需要协调整个组织。

“超过三分之二或67%的受访者表示,商业和金融之间的协调可以确保成功。我们企业客户的最终用户期望即时响应和随时可用,因此客户的业务模型也在发展。为了实现和支持这些转变和商业模式,我们继续进行战略投资,加强我们成为数字经济中企业客户首选生态系统的能力,”埃内斯托补充道。

来源:中国金融信息网

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