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兰州局集团公司迎来返程客流高峰

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2019-10-21 14:07:32

记者从中铁兰州局集团有限公司客运部了解到,10月6日国庆倒数第二天,兰州局集团有限公司迎来了国庆期间的第二次客流高峰,预计将有31万名乘客被送抵兰州,同比增长3万人,增幅9.4%。客流主要集中在北京、上海、Xi、重庆、成都、天水、陇南、张掖等方向。

为了应对高峰回程客流,兰州局集团有限公司推出了一项联合运输服务措施,新增徐州、Xi安北、天水南36列高速列车和动车组列车,重新连接Xi安北、重庆北9列动车组列车,运营平凉、甘谷、中卫、陇南、杜尧25列普通旅客列车,连接41辆车辆,积极应对高峰回程客流。

照片:宋家龙和何建

10月5日晚,深秋的一场降雨冷却了龙源的大部分地区。天水南站、哈达铺、兰州、武威等站重点监控旅客列车和客运组织,确保旅客列车安全运行。同时,结合夜间降雨,加强客运组织,采取在入口、通道、站台等拥挤区域铺设棕色垫等措施,增加客流组织和引导,确保乘客安全平稳出行。

为了应对客流高峰,兰州站在入口处增加了一条入口通道,以满足乘客的需求。同时,在入口处、售票处、候车室售票处、站台等处安排一队车站乘务员有序地组织乘客乘车和离开。此外,该站的“008家庭服务台”和兰州西站的“天妃新路”为行动不便的乘客提供免费轮椅和爱心接力服务。车站团委加大志愿服务力度,组织20多名青年志愿者在售票处和候车室开展志愿服务活动。与此同时,我们将加强与民航的联系与沟通,积极打造空铁联运“友谊链”,向飞机发送中川城际列车宣传册,帮助乘客注册使用“铁路电子卡通”,实现“零轨空交、手机横扫任我行”的旅行体验。

兰州客运科进一步加强对客运人员的礼仪培训和技能培训,强化便民利民的设施设备,提供充足优质的膳食,在各种列车上开展老人和儿童救助服务活动,确保旅客安全、有序、温馨出行。

面对客流高峰,嘉峪关站、嘉峪关南站、嘉峪关站敦煌站积极创新服务,全面提升服务质量。根据客流高峰的特点,安排车站值班干部、离岗党员和团委成员在售票处、售票处、站台等重点位置为乘客提供引导服务。他们还充分发挥“新路零距离”和“天妃新路魅力”服务台的作用,帮助重点乘客上车。

为应对高峰回程客流,敦煌火车站在安排值班领导、脱岗青年、增加岗位的基础上,加强候车室和站台人员的力量,增加广播频率,并使用小喇叭等设备加强乘客引导,确保有序到达和登机。同时,我们将全面开放售票、出入境通道,确保乘客在最短时间内顺利出行。

龙溪车辆段龙南、哈达铺等车站服务台配备爱心轮椅、爱心药箱等服务器具,为老、幼、病、病、孕等重点旅客提供爱心援助服务。(中国日报甘肃记者站)

资料来源:中国日报

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